Aleyna Giyim – İptal & İade Politikası

Son Güncelleme: 12 Ocak 2026

Aleyna Giyim olarak müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önemli. Siparişlerinizde iptal ve iade süreçlerini adil, hızlı ve şeffaf bir şekilde yürütüyoruz.

Sipariş İptali

• Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.

• İptal talebinizi müşteri hizmetlerimize e-posta yoluyla ilettiğinizde (iletildiği zaman itibarıyla) işlem başlatılır.

• Kargoya verilen siparişler iptal edilemez. Bu durumda ürün iade prosedürü uygulanır.

İade Şartları

Bir ürün iade edilebilmesi için:

1. Ürün kullanılmamış, yırtılmamış, zarar görmemiş olmalıdır.

2. Ürün tüm orijinal ambalajı, etiketleri, hediye paketleri ile birlikte olmalıdır.

3. İade talebi ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

İade Süreci

1. İade talebinizi mail adresine iletin.

2. Onay sonrası ürünü kargo ile tarafımıza gönderin.

3. Ürün bize ulaştıktan sonra inceleme yapılır.

4. İnceleme sonucuna göre iadeniz işleme alınır.

Ücret İadesi

• İade kabul edildiğinde, ödemeniz aynı yöntemle size geri yapılır.

• Banka/ödeme sistemine bağlı olarak para iadesi 3-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

• Kargo ücretleri iade kapsamında müşteri sorumluluğundadır, özel kampanya/yanı sıra durumlarda farklılık gösterebilir.

Değişim

• Ürün değişimi aynı ürünün farklı beden/renk gibi taleplerinde önce iade edip tekrar sipariş verilmesi gerekmektedir.

İade Edilmeyecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Ürün yıkandı, kullanıldı veya zarar gördü.

• Orijinal etiket/ambalaj çıkartıldı.

• Müşteri kaynaklı sorun olmayan özel indirimli, kampanyalı, son ürünler (sitenin belirttiği durumlar).